DivulgaçãoLuiza Helena Trajano é presidente do conselho do Magalu

À frente do Magazine Luiza desde 1991 e presidente do conselho de administração há uma década, Luiza Helena Trajano ajudou a transformar a varejista em uma das principais empresas do setor no Brasil. Nesta sexta-feira (9), a empresária completa 78 anos.

Nascida em Franca, no interior de São Paulo, Luiza começou a trabalhar aos 12 anos na loja dos tios, que levava o nome de sua tia, Luiza Trajano Donato. Fundada em 1957 como um pequeno negócio familiar, a empresa cresceu sob sua liderança e hoje soma mais de 1.200 lojas pelo país, além de uma operação digital que se tornou parte central de sua estratégia.

As ações da varejista avançaram na quinta-feira (8), acompanhando a continuidade do rali do setor. Os papéis fecharam em alta de 5,56%, a R$ 10,25, após terem subido cerca de 10% ao longo do dia, em meio ao otimismo dos investidores com o resultado do primeiro turno das eleições.

Quem conhece Luiza Trajano sabe que ela é uma vendedora nata. Mas a empresária costuma dizer que sempre foi mais psicóloga do que vendedora. A capacidade de se colocar no lugar do cliente e entender suas necessidades moldou a cultura de atendimento do Magalu. Com anos de experiência dentro das lojas e em contato com os clientes, ela entendeu que liderar e vender exigem, antes de tudo, conexão humana.

Falar de tecnologia hoje é lugar-comum, mas Luiza enxergou esse potencial no varejo antes da concorrência. Logo após assumir a liderança da empresa em 1991, ela levou um olhar voltado para a inovação. Em 1992, inaugurou as primeiras lojas virtuais do Magazine Luiza, com integração entre o varejo físico e o digital, e, em 2000, lançou o e-commerce da empresa. Os grandes líderes não esperam o mercado mudar para se adaptar; eles criam a mudança. O investimento em tecnologia foi um dos fatores que diferenciaram o Magalu de outras empresas do setor, pressionadas pela crise do varejo.

Enquanto muitas grandes empresas mantinham estruturas rígidas, Luiza apostou no modelo que chama de “gestão orgânica“. Sob sua liderança, a empresa passou a incentivar a diversidade e a tolerância ao erro, enxergando que esses elementos impulsionam o desempenho do negócio. A estratégia deu certo: a empresa construiu times engajados e, em 2011, realizou seu IPO na bolsa brasileira.

Luiza soube o momento de passar o bastão. Em 2016, seu filho, Fred Trajano, assumiu o cargo de CEO do Magalu. A transição consolidou a transformação digital da companhia, enquanto Luiza assumiu a presidência do conselho de administração, posição que ocupa até hoje.

A atuação de Luiza vai muito além dos negócios. A empresária usa sua influência para defender as causas em que acredita. Fundadora e presidente do conselho do grupo Mulheres do Brasil, ela lidera uma rede de 140 mil mulheres em todo o país, que atua em diferentes frentes para influenciar políticas públicas. Luiza também está por trás de iniciativas como o Pula para 50, movimento que busca garantir que as mulheres ocupem 50% das cadeiras do Congresso Nacional.